Dans sa chronique, Simone Rouleau discute de la médiation urbaine à Sherbrooke, soulignant son importance pour améliorer la communication entre divers acteurs urbains comme les commerçants, locataires, et personnes en situation d'itinérance.
Simone mentionne que cette initiative, menée par l'organisme de justice en Estrie, utilise une approche proactive de «reaching out» pour résoudre les conflits sans recourir à la police.
Cela inclut la collaboration avec le service de police, les travailleurs de rue et le CIUSSS pour une meilleure gestion des conflits et la sécurité.