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Accepteriez-vous un service réduit en magasin pour payer moins cher ?

Accepteriez-vous un service réduit en magasin pour payer moins cher ?
Radio textos / Cogeco Média

Selon un sondage Léger mené en 2026, plus de la moitié des consommateurs accepteraient une expérience client réduite en échange de prix plus bas.

Est-ce que le service à la clientèle est devenu un luxe dont vous pouvez vous passer pour payer moins cher ?


Écoutez à ce sujet le conseiller et formateur dans le domaine de l’expérience client, Daniel Lafrenière, à Radio textos.


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