Dans sa chronique, Alexandre Leblond analyse les déboires de l’Agence de revenu du Canada (ARC), citant des cas médiatisés, comme celui d’une dame privée des versements de sa pension de sécurité de vieillesse.
Les défauts de fonctionnement affectent les aînés au Québec.
Alex compare l’ARC à Revenu Québec, jugé plus efficace. Revenu Québec offre un service plus efficace, selon lui.