Le GMF du Plateau Marquette de Sherbrooke revendique plus de 100 000 rendez-vous annuels, résultat qui le place parmi les plus performants au Québec.
Ce résultat est atteint grâce à une équipe de 31 médecins de famille, huit spécialistes et environ 20 professionnels de santé, énumère Dominic Bachand, directeur général adjoint de la clinique de la rue King Ouest.
Active 365 jours par an, l’organisation optimise l'accès aux soins en minimisant la paperasserie et en utilisant une approche multidisciplinaire pour augmenter la capacité des médecins.
«La clinique d'urgence est ouverte 12 heures par jour toute la semaine, puis les fins de semaine, les jours fériés, sur un horaire qui est un peu réduit, mais on est ouverts 365 jours par année. Les médecins sont très mobilisés à combler ces plages-là parce que, pas de médecin et pas de rendez-vous. Donc, c'est un travail d'équipe, autant médical que secrétariat. Puis, on arrive à couvrir les besoins de notre clientèle avec une assiduité qui est au-dessus de 90 % pour les gens qui sont inscrits à notre GMF.»
Les rendez-vous sont principalement pris par téléphone et la clinique bénéficie de partenariats avec des entités comme le CLSC et l'hôpital pour rediriger les patients, ajoute M. Bachand.