Plus de la moitié des Canadiens utilisent l’intelligence artificielle, notamment ChatGPT et Gemini, pour leurs achats en ligne.
Par rapport à l’an dernier, on remarque une hausse de 13 points.
Thavy Khamtam, vice-président de Novatize, souligne l’importance pour les entreprises d’optimiser leurs données structurées, leurs descriptions de produits, les avis des clients et prix afin d’être visibles dans les moteurs de recherche conversationnels.
La tendance, particulièrement marquée chez les 12-55 ans, devrait continuer à croître, impactant les stratégies marketing et la concurrence entre commerçants, dit-il.
«Les fameux agents conversationnels sont aussi importants que ce que vous mettez en paiement sur leur promotion sur Google. Donc, l'information de disponibilité des produits, la description précise, la localisation, le contexte d'usage du produit, ça va nourrir finalement ces machines-là.»