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Le service à la clientèle est-il en dégradation?

Le service à la clientèle est-il en dégradation?
Estimez-vous qu'on assiste, collectivement, à la dégradation du service à la clientèle? / PheelingsMedia / Adobe Stock

Estimez-vous qu'on assiste, collectivement, à la dégradation du service à la clientèle?

C'est du moins l'avis de l'homme d'affaires Nicolas Duvernois qui cite plusieurs exemples du secteur des télécommunications et de l'aviation.


Écoutez le fondateur et président-directeur général de Duvernois Esprits créatifs en discuter avec Marie-Eve Tremblay, mercredi, à Radio textos.

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