Les restaurants Lafleur sont au coeur d'une controverse sur les médias sociaux après avoir annoncé le « décès » de leur porte-parole…
Il s’agit d’un exemple à ne pas suivre, assure Sonya Bacon, spécialiste en image de marque à l’Université Sherbrooke.
Il y a des risques à utiliser une stratégie marketing négative. Mme Bacon rappelle l’importance de l’authenticité en marketing.
«C'est devenu un malaise collectif en une seule publication. Donc oui, c'est bien viral, mais c'est aussi ça le problème. On est sorti de la scène de publication. Oui, beaucoup de portées, on en parle ce matin à la radio. Il y a beaucoup de réactions, de commentaires. Donc c'est une portée énorme. Les gens de l'agence de publicité derrière ce personnage-là devaient être très contents. Mais je pense que les gens de la marque le sont un peu moins ce matin.»
Source: Tirée de Facebook
Elle évoque le succès de Man Made, marque de sous-vêtements ayant misé sur l’humour, la simplicité et la clarté dans ses campagnes, tout en diversifiant ses produits et canaux de vente.
Sonya Bacon insiste sur la clarté, la simplicité et la singularité comme clés du marketing efficace.