Les Canadiens souhaitent massivement que les banques remboursent les victimes de fraude.
Invité à réagir, Alexandre Plourde, avocat chez Option Consommateurs, analyse la responsabilité des banques canadiennes face à la fraude bancaire, soulignant que 87 % des Canadiens souhaitent leur remboursement, sauf en cas de « négligence grave », une notion floue.
Il critique l’insuffisance des lois au Canada et au Québec, où la protection du consommateur n’est pas encore en vigueur.
Me Plourde cite le Royaume-Uni comme exemple de responsabilisation bancaire efficace.
«Si je prends l'exemple du Royaume-Uni, où il y a des normes de responsabilisation des banques qui ont été développées, ce qu'on appelle la négligence grave au Royaume-Uni, c'est un seuil qui est très élevé. Ça peut être un consommateur, par exemple, qui refuse de coopérer avec la banque dans l'enquête, après la fraude ou qui refuse de rapporter la fraude à la police. C'est ce genre de situation là seulement qui va être considéré comme négligence grave. »
Il plaide pour une obligation de remboursement, dénonce les contrats bancaires désavantageux et appelle Ottawa à agir face à la hausse des fraudes.