Une étude révèle que 75% des gens seraient confrontés à de l’incivilité au travail.
C’est même la forme de mauvais traitement la plus présente dans les organisations, indique Rémi Labelle-Deraspe, professeur au Département de gestion des ressources humaines de l’École de gestion de l’Université de Sherbrooke.
Selon lui, ces comportements peuvent avoir des impacts chez les travailleurs, affectant la santé mentale et la productivité, entraînant un coût économique significatif pour les organisations, estimé entre 616 milliards $ et 1,76 trillion $ annuellement.
«On va aussi voir plein de symptômes de détresse psychologique qui vont augmenter, comme l'anxiété et les symptômes de dépression. On va s'isoler des collègues. Donc c'est toutes des choses qu'on peut remarquer chez les employés.»
L'incivilité inclut des comportements subtils comme le ton d'un courriel.