La première fin de semaine sans TPS pour certains produits a été chaotique pour plusieurs commerçants.
Denis Robert, vice-président exécutif de PayFacto, peut en témoigner. Les défis rencontrés par les marchands ont été nombreux avec la mise en place d'un congé de TPS temporaire pour deux mois.
Cela a nécessité une reconfiguration des systèmes de caisse.
PayFacto a dû gérer plus de 2000 appels de soutien en un week-end pour aider ses clients, mentionne M. Robert.
Ce sont principalement des restaurateurs qui ont dû ajuster leurs systèmes de taxation, notamment sur des produits comme l'alcool, avec des règles complexes et des délais courts.
Les résultats de cette initiative seront évalués dans deux mois, dit-il.
Écoutez l’entrevue accordée à l’animateur Jean-Sébastien Hammal.