Dans le commerce au détail, Amazon, une plateforme initialement librairie en ligne, est devenue un écosystème dominant.
Sa logistique et ses algorithmes puissants propulsent ce géant commercial, malgré des critiques éthiques et un impact sur le commerce local québécois.
Sonya Bacon, spécialiste en image de marque à l'Université de Sherbrooke, analyse le succès paradoxal d’Amazon.
«Les gens savent que ce n'est pas parfait, mais ils vont continuer d'y aller parce que oui, on le critique, mais demain matin, on peut se retrouver avec un colis au bas de notre porte qui s'en vient chez nous.»
Croissance fragile
Pour sa part, Damien Silès, PDG du Conseil québécois du commerce de détail, remarque une croissance fragile du secteur, affecté par l’inflation, le contexte géopolitique, et la concurrence d’Amazon, Temu et Shein.
«Il est certain qu'on ne peut pas faire une politique de l'autruche et ne pas voir ce qui se passe autour du commerce déloyal avec Temu et Shein, qui est en train d'exploser. Amazon a toujours la mainmise sur le commerce en ligne, etc. On vous ramène le produit directement à la maison 24 heures après.»
Écoutez les entrevues accordées à l’animateur Jean-Sébastien Hammal.
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